Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы наших пассажиров.
Сколько багажа можно взять?
Стандартный багаж включён, особые условия уточняются при бронировании.
Какие документы нужны для поездки?
Требования зависят от направления и могут меняться. Уточните актуальный перечень перед поездкой.
Какие документы нужны для поездки в Грузию?
Для поездки в Грузию из Мариуполя, Бердянска и Мелитополя необходим действующий заграничный паспорт России. Подходит биометрический загранпаспорт или загранпаспорт старого образца, выданный на 5 лет и действующий на момент поездки.
Нужна ли страховка для въезда в Грузию?
С 1 января 2026 года для въезда в Грузию требуется медицинская страховка на весь срок пребывания в стране. При необходимости уточните оформление страховки у нашего диспетчера при бронировании поездки.
Какие документы нужны, если из Грузии ехать или лететь в Европу?
Для дальнейшей поездки из Грузии в страны Европы необходимо иметь действующий биометрический заграничный паспорт Украины и медицинскую страховку. Требования конкретной страны назначения рекомендуем уточнить перед поездкой.
Какие документы нужны для поездки в Европу через Беларусь?
Для поездки в Европу через Беларусь необходим действующий биометрический заграничный паспорт Украины и действующий заграничный паспорт России. Перед бронированием обязательно уточните актуальные требования у диспетчера.
Сколько багажа можно взять в поездку в Европу?
Для маршрута в Европу через Беларусь допустимый багаж — до 40 кг на одного пассажира. Если у вас крупногабаритный или дополнительный багаж, сообщите об этом диспетчеру заранее.
Что делать, если нет украинского загранпаспорта или документов?
Если украинского загранпаспорта нет или украинские документы отсутствуют, стандартный маршрут в Европу через Беларусь не подходит. Для таких ситуаций предусмотрен гуманитарный маршрут Мокраны — Доманово. После прохождения маршрута можно заниматься восстановлением документов и дальнейшей организацией поездки.
Как проходит поездка из Европы в Россию?
Для пассажиров с необходимыми украинскими документами маршрут организуется через Беларусь с перелётом Минск — Шереметьево. После прилёта пассажира встречают и продолжают поездку до согласованного города.
Сколько багажа можно взять на маршруте через Шереметьево?
На авиаперелёте Минск — Шереметьево предусмотрено до 23 кг основного багажа и до 10 кг ручной клади на одного пассажира.
Есть ли остановки во время длительных поездок?
Да. По пути делаем регулярные остановки, чтобы пассажиры могли отдохнуть, воспользоваться туалетом, купить воду, кофе или перекусить. Количество и продолжительность остановок зависят от маршрута и дорожной ситуации.
Могут ли измениться требования к документам и пересечению границы?
Да. Правила пересечения границ и требования к документам могут меняться. Поэтому перед каждой поездкой рекомендуем уточнять актуальную информацию у диспетчера Anna Bus.
Как рассчитывается стоимость?
Итоговая стоимость рассчитывается по цене рейса и количеству пассажиров.
Делаете ли вы остановки?
Да, в пути предусмотрены остановки для отдыха.